Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza

Prawo do zwrotu

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny

Warunki zwrotu:

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu
  • Klawiatura nie może nosić śladów użytkowania
  • Wszystkie akcesoria i dokumenty muszą być kompletne
  • Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu

Jak dokonać zwrotu:

  1. 1Skontaktuj się z nami przez email: flamingoQWERTY@gmail.com
  2. 2Otrzymasz formularz zwrotu oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu
  3. 3Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij na podany adres
  4. 4Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni

Ważne: Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt).

Gwarancja i reklamacje

Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją

Zakres gwarancji:

  • Wady fabryczne i materiałowe
  • Uszkodzenia switchy mechanicznych
  • Problemy z PCB i elektroniką
  • Defekty obudowy i stabilizatorów

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku upadku lub uderzenia
  • Zalania płynem
  • Naturalnego zużycia keycapów
  • Samodzielnych modyfikacji i napraw

Proces reklamacji:

  1. 1Zgłoś reklamację przez email: reklamacje@flameingo.pl z opisem problemu i zdjęciami
  2. 2Nasz zespół oceni zgłoszenie w ciągu 24 godzin
  3. 3Jeśli reklamacja zostanie uznana, otrzymasz instrukcje wysyłki (bezpłatnie)
  4. 4Naprawa lub wymiana produktu w ciągu 14 dni roboczych

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji.

Email
flamingoQWERTY@gmail.com
Czas odpowiedzi
Email: do 24h

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zwrócić customową klawiaturę?

Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest w stanie nienaruszonym.

Ile trwa proces reklamacji?

Standardowo 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu. W pilnych przypadkach staramy się skrócić ten czas.

Kto pokrywa koszty wysyłki przy reklamacji?

Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy pełne koszty wysyłki w obie strony.

Czy mogę wymienić switche po zakupie?

Tak, oferujemy usługę wymiany switchy. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów i kosztów.

Co jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu?

Natychmiast skontaktuj się z nami ze zdjęciami uszkodzenia. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę.

Talk with Us